Контент-менеджер
Тот, кто ведёт экраны каждый день: медиатека, слайды, плейлисты и публикация. Обычно это уже работающий в компании человек, а не новая должность.
Обучение
Обучение работе с системой — и вашим людям, и партнёрам
Разговор получается разный. Сотрудников учат вести экраны на их же объекте, во время запуска, на их макетах. Партнёров и интеграторов — собирать и сдавать проекты самостоятельно: вебинары по продукту и сертификация.
Занятие идёт на рабочих экранах объекта, а не на демонстрационном стенде
Как устроено
Как это устроено
Обучение не продаётся отдельной услугой с программой на двадцать страниц. Оно привязано к делу: к запуску системы на объекте или к проекту, который партнёр ведёт сам.
Учим на вашем проекте
Занятие идёт на ваших экранах и вашем контенте: логотип, шрифты, реальные ролики и объявления. Абстрактный демонстрационный проект после занятия приходится собирать заново, а этот остаётся рабочим.
Тому, что делают каждый день
Загрузить ролик, собрать плейлист, поставить расписание показа и опубликовать программу на все экраны. Редких настроек касаемся коротко: к ним возвращаются раз в полгода и всё равно забывают.
Партнёрам — про внедрение
Вебинары для партнёров и интеграторов: что умеет плеер и редактор, как подобрать комплект под объект и как подключиться к оборудованию, которое уже стоит на площадке.
Сертификация подтверждает практику
Партнёр показывает, что собирает и сдаёт проект без нас: от подключения плеера к панели до программы, которую заказчик потом ведёт сам.
Аудитория
Кого учат
Экранами занимаются разные люди, и каждому нужна своя часть. Разговор с маркетологом заказчика и с инженером партнёра — это два разных занятия, а не одно длинное.
Маркетолог
Акции, витрина и оформление. Разбираем шаблоны и фирменный стиль: как поменять предложение к утру, не пересобирая макет с нуля.
Администратор точки
Дежурная смена в магазине, холле или зале. Ему нужно немногое: включить, переключить программу, поменять объявление и понять, что экран живой.
ИТ-служба
Сеть, доступы и обновления. Что плееру нужно от сети, как он ведёт себя при обрыве связи и как посмотреть состояние устройств, не выезжая на объект.
Инженер-интегратор
Монтаж и подключение: панель, видеопроцессор светодиодного экрана, разрешение и поворот кадра, внешние команды и RS-232.
Менеджер партнёра
Пресейл: как посчитать комплект под объект и что честно отвечать заказчику про офлайн, лицензии и абонентскую плату.
Внедрение
Обучение при внедрении: в день запуска, на рабочих экранах
Отдельный день на обучение выделять не нужно — занятие идёт там же, где система запускается. К концу дня на экранах крутится программа, которую собрали вместе с вашим сотрудником, а не мы за него.
- разбираем редактор на вашем макете: зоны, слайды, медиатека, шрифты
- собираем плейлист и раскладываем его по расписанию на неделю
- публикуем на все экраны и проверяем, что именно на них пришло
- показываем, что делать, если экран погас или устройство не отвечает
Партнёрам и интеграторам
Вебинары для партнёров и интеграторов
Онлайн-разбор продукта для тех, кто продаёт и внедряет. Без маркетинговой части: интегратору нужно знать, где система сильна, а где честнее предложить другое решение.
- что умеет плеер и редактор и чем это отличается от соседних решений
- как подобрать комплект под объект: экраны, сеть, питание, монтаж
- подключение к тому, что уже стоит: видеопроцессор, RS-232, внешние команды
- вопросы разбираем в эфире, на реальных проектах участников
Сертификация
Сертификация партнёров: проект сдаётся без нас
Проверяем не знание слайдов, а руки. Партнёр проходит весь путь на стенде: собирает программу, подключает плеер к панели и объясняет, кто ведёт контент у заказчика дальше.
- собрать программу в редакторе под задачу заказчика, а не по шаблону
- подключить плеер к панели, задать разрешение и поворот кадра
- развернуть несколько устройств и опубликовать программу на группу
- объяснить заказчику порядок работы после запуска
После занятия
Что остаётся, когда мы уехали
Проект остаётся рабочим
Макеты, шаблоны и расписание, собранные на занятии, никуда не деваются: с ними и продолжают работать. Новому сотруднику потом не приходится начинать с чистого листа.
Показ не зависит от того, кто в отпуске
Программа лежит на самих устройствах и крутится по расписанию. Если контентом неделю никто не занимается, экраны продолжают показывать то, что на них опубликовали.
Вопросы идут разработчикам
Поддержку ведёт та же команда, что пишет систему. Вопрос по нестандартной задаче не превращается в переписку с первой линией зарубежного саппорта.
Обновления ничего не ломают
Порядок работы в редакторе от версии к версии не меняется, поэтому переучиваться после обновления не нужно. На устройство новая программа приходит целиком и включается, только когда скачалась.
Вопросы
О чём спрашивают про обучение
Порядок запуска на объекте разобран на странице «Как это работает», состав комплекта и порядок сделки — в разделе «Как купить».
Обсудим обучение под ваш случай
Расскажите, кого нужно научить: сотрудников на объекте или свою команду инженеров. Ответим, как это лучше собрать.