Навигация по зданию и план этажа
Список арендаторов, кабинетов или отделов: посетитель касается строки и видит крупную карточку с этажом и местом на плане. Так работают терминалы в бизнес-центрах, поликлиниках и торговых центрах.
Сенсорный киоск
Сенсорный киоск: посетитель сам находит то, за чем пришёл
Обычный экран говорит всем одно и то же. Киоск отвечает одному человеку: он касается раздела и получает нужный ему этаж, кабинет, товар или время приёма. Интерфейс собирается в редакторе кнопками и переходами, а система держит показ так, что выйти из него нельзя.
Напольный терминал в проходе: работает без присмотра и сам возвращается на стартовый экран
В чём разница
Чем киоск отличается от экрана, на который просто смотрят
Технически это тот же плеер и та же программа. Разница в том, что у экрана появляется собеседник, и почти все требования к киоску вытекают из этого одного факта.
Показ идёт не по кругу, а по касанию
Обычная программа рассчитана на всех сразу и повторяется каждые полминуты. Киоск ждёт нажатия и после него показывает то, что нужно конкретному человеку: его этаж, его врача, его размер.
Экран трогают чужие руки
Терминал стоит в проходе без присмотра. Если из показа можно выйти случайным нажатием, к вечеру на нём окажется рабочий стол, браузер и чей-то открытый сайт. В Cubic OS выхода из показа нет вовсе: ни курсора, ни окон, ни диалога обновления.
После посетителя экран возвращается в начало
Следующий человек не должен видеть чужой выбор: открытый раздел, выбранного специалиста, наполовину заполненную форму. После простоя киоск сам показывает стартовый слайд.
Кнопка, которая ничего не делает, дороже всего
Одно нажатие впустую — и посетитель решает, что терминал сломан, и идёт к живому сотруднику. Поэтому разделов делают меньше, чем хочется, а каждый из них ведёт к ответу, а не к следующему меню.
Сценарии
Что на таком терминале обычно делают
Одно и то же устройство закрывает задачи, под которые обычно берут разные устройства: информационный киоск, навигационный терминал, интерактивную витрину.
Каталог товаров и интерактивная витрина
Разделы, фотографии, характеристики и цены. Экран занимает меньше места, чем стеллаж с образцами, а ассортимент на нём меняется публикацией, а не переклейкой ценников.
Терминал самообслуживания
Кнопка на экране отправляет запрос в вашу систему: запись, вызов сотрудника, заявка, отзыв. Что делать с запросом дальше, решает система на той стороне — плеер отвечает за экран и за то, чтобы нажатие дошло.
Справочная информация и расписание
Часы работы, услуги, цены, расписание приёма или занятий — то, за чем обычно подходят к стойке администратора и отвлекают её от работы.
Экспозиция и интерактивный экспонат
В музее и шоуруме терминал даёт то, что не помещается на этикетке: фотографии, детали за стеклом, историю предмета. Касание открывает нужный слой, а не всю статью сразу.
Регистрация гостя на входе
Посетитель выбирает, к кому пришёл, и киоск отправляет уведомление в вашу систему. Дальше сотрудник получает сообщение обычным для себя способом — почтой, в мессенджере, в заявке.
Без присмотра
Терминал стоит в проходе и работает без присмотра
Всё остальное на такой странице — про интерфейс. Эти три вещи решают, будет ли киоск работать в понедельник утром, если в пятницу на нём кто-то нажал не туда.
- Возврат в начало
- 60стипичное время простоя, после которого терминал сам показывает стартовый слайд
- Путь до ответа
- 2–3касаниядальше посетитель теряется и уходит к сотруднику, поэтому структура делается плоской
- Доступ к системе
- 0ни окон, ни курсора, ни диалогов обновления: выйти из показа нажатием нельзя
- Касание
- сенсорная панель или накладная рамка по USB — плеер видит их как указательное устройство
- Логика
- кнопки, переходы и HTTP-запросы собираются в редакторе; сложный случай — свой HTML с доступом к командам плеера
- Связь с системами
- запрос по касанию, входящий webhook, команда по UDP и TCP, REST API устройства
Обрыв связи не гасит терминал: слайды и файлы лежат на самом устройстве, поэтому листать разделы посетитель продолжит. Не сработают только кнопки, которым нужна ваша система на другом конце.
Навигация
План этажа, по которому посетитель находит нужную дверь сам
Бумажная схема у входа устаревает в день переезда арендатора, а на распечатке всё равно не разобрать, где сорок второй кабинет. На терминале список ищется касанием: нажали строку — увидели крупную карточку с этажом и местом на плане. Правка списка занимает минуту и не требует типографии.
- список арендаторов и кабинетов ведётся в таблице, а не в макете
- касание строки открывает слайд с этажом и планом
- тот же список показывается и на обычной панели у входа, уже без касаний
- сменился арендатор — правка уезжает на все терминалы здания одной публикацией
Экспозиция
Терминал даёт то, что не помещается на этикетке у витрины
У предмета в зале есть подпись на пятнадцать слов и история на две страницы. Первое прочитают все, второе — те, кому действительно интересно. Сенсорный экран рядом отдаёт второе по касанию: фотографии, детали, которые не видно за стеклом, запись реставратора. Остальное время он показывает афишу.
- слои открываются по касанию, а не вываливаются одной длинной статьёй
- между посетителями экран возвращается к стартовому кадру
- в зале без сети всё работает так же: материалы лежат на устройстве
- после закрытия расписание переводит терминал в режим витрины
Самообслуживание
Касание умеет не только листать слайды, но и отправлять запрос
Кнопка на экране делает одно из трёх: переходит на другой слайд, отправляет HTTP-запрос по вашему адресу или подаёт команду самому плееру. Из этих трёх действий собирается запись на приём, вызов сотрудника к стойке и регистрация гостя — при условии, что на другом конце есть система, которая такой запрос примет.
- кнопка: переход на слайд, HTTP-запрос или команда плееру
- нестандартная форма или каталог собираются своим HTML с доступом к командам плеера
- после простоя терминал возвращается на стартовый экран и не показывает чужие данные
- печать талонов и приём оплаты остаются за специализированным оборудованием
Эксплуатация
Что важно, когда терминал стоит в проходе
Из показа нельзя выйти
Система открывает программу на весь экран, и выйти из неё некуда: ни курсора, ни окон, ни предложения обновиться. Именно на этом обычно и ломаются киоски, собранные на обычном компьютере.
Свет дали — терминал поднялся сам
После отключения питания устройство включается и возвращается к той же программе. Ехать на объект и нажимать кнопку не нужно, даже если киоск стоит в другом городе.
Видно, что на экране прямо сейчас
С устройства запрашивается снимок текущего кадра. Проверить, что терминал в соседнем здании показывает свежий список арендаторов, можно не выходя из офиса.
Обновление не рвёт показ
Новая программа скачивается фоном и включается, когда пришла целиком. Пока она едет, посетители видят предыдущую версию, а не полосу загрузки во весь экран.
Вопросы
О чём спрашивают про киоски
Как собираются слайды и кнопки — на странице редактора Cubic Studio, а реакция на касание, webhook и внешние команды разобрана в разделе «Расписание и сценарии».
Ещё решения
Похожие задачи
Плеер и редактор те же — меняется сценарий, который на них собран.
Посчитаем киоск под ваш холл
Расскажите, где будет стоять терминал и что на нём должен находить посетитель. Предложим схему и посчитаем комплект вместе с экраном.