Табло курсов валют
Покупка и продажа крупными цифрами со стрелками изменения. Значения приходят из выгрузки банка или из курсов ЦБ РФ, а не набираются с пульта вручную.
Банки и финансовые организации
Курсы валют, вызов клиента и продукты банка на одном экране
В зале отделения обычно стоят три разные железки от трёх поставщиков: табло курсов с пультом, табло очереди от системы вызова и монитор с рекламой, куда раз в квартал приносят флешку. Здесь это один плеер — блоки на экране расставляются под зал, а программа уходит сразу на все отделения.
Экран в клиентском зале и плеер, который берёт курсы, ставки и вызовы из систем банка
Зачем экран в отделении
Что экран берёт на себя в отделении
У экрана в зале три разговора и три разных зрителя: клиент в очереди ждёт свой номер, клиент за столом сомневается в условиях, прохожий за стеклом ещё не решил зайти. Программа переключает эти роли по расписанию дня и по событиям из систем банка.
Курсы валют и ставки
Покупка и продажа крупными цифрами, ставки по вкладам и кредитам рядом. Значения берутся из выгрузки банка или из курсов ЦБ РФ и обновляются сами — переклеивать лист на стекле не нужно.
Вызов клиента к окну
Номер талона и окно приходят от той системы электронной очереди, которая уже стоит в отделении. Экран показывает вызов поверх обычной программы и возвращается к ней сам.
Продукты в зоне ожидания и в витрине
Вклады, кредиты, ипотека, страхование и карты вместо буклетов на стойке. Кампания публикуется на сеть отделений одним нажатием, а не развозится по точкам.
Показатели для сотрудников
В бэк-офисе тот же плеер держит дашборд отделения: результат дня, план и среднее время ожидания. Цифры видит вся смена, а не только руководитель в отчёте.
Задачи отделения
Одним экраном закрываются задачи, под которые берут отдельные табло
Светодиодное табло валют умеет показывать курсы и больше ничего, табло очереди приходит вместе с системой вызова, под рекламу ставят третий монитор. Здесь это один плеер и один редактор: набор блоков на экране меняется под место, а программа уходит на группу отделений одним нажатием.
Табло вызова клиента
Номер талона и окно из системы электронной очереди. Вызов перебивает показ и возвращает программу обратно сам.
Табло ставок по вкладам и кредитам
Условия вкладов, кредитов, ипотеки и карт строками из таблицы. Правка ставки доходит до зала за минуту и сразу до всей сети.
Витринный экран отделения
Панель или светодиодный экран в окне, который видно с улицы. Днём курсы, вечером кампания, ночью экран гаснет по расписанию.
Реклама банковских продуктов
Ролики и постеры в зоне ожидания и у консультационных столов. Кампания публикуется на сеть отделений сразу, местные объявления настраиваются отдельно.
Дашборд показателей отделения
Результат дня, план и время ожидания на экране в рабочей зоне. Внутренняя аналитика выводится как есть и обновляется сама.
Клиентский зал
Табло вызова клиента и продукты банка на одном экране
Клиент в зоне ожидания смотрит на экран дольше, чем на любой буклет: он ждёт свой номер и всё равно поднимает глаза на каждый вызов. Поэтому на панели вместе с номером талона живут условия вкладов и кредитов — в паузе между вызовами их успевают прочитать.
- номер талона и окно приходят из системы электронной очереди вебхуком или командой по сети
- вызов перебивает программу и показывается крупно, потом экран возвращается к обычному показу
- рядом с очередью идут ставки, тарифы и памятки — то, что иначе спрашивают у администратора
- фамилии и суммы на экран не выводятся: в шаблоне остаются номер талона и окно
Источники данных
Экран подключается к тем системам, которые уже работают в банке
Котировки, электронная очередь, тарифы и внутренняя аналитика в отделении уже есть. Экран забирает данные оттуда, а не заводит ещё одну систему, которую придётся наполнять руками.
Курсы и котировки
Свои курсы банка — выгрузкой в таблицу или файл, официальные — блоком курсов ЦБ РФ со стрелками изменения и графиком тренда.
Система электронной очереди
Вызов приходит от той системы, которая стоит в отделении: номер талона и окно прилетают на плеер вебхуком, командой по UDP или TCP либо через REST API.
Таблицы с условиями
Ставки, тарифы, график работы отделения и список услуг. Google Таблицы, Яндекс Документы или CSV с внутреннего сервера — правит их тот, кто и так отвечает за продукт.
Внутренний портал и BI
Дашборд отделения выводится на экран как веб-страница. Если система запрещает встраивание, плеер снимает с неё изображение локально и показывает снимок.
Команды по сети
Webhook, UDP, TCP и REST API. Соседняя система перебивает программу: вызов клиента, объявление о технических работах, сообщение дежурного на все экраны сети.
Сенсорные кнопки и киоск
Стойка у входа: клиент сам открывает нужный раздел — тарифы, курсы, запись к специалисту. Кнопка переключает слайд или отправляет запрос в вашу систему.
Связку с внутренней системой — АБС, системой электронной очереди или собственным сервисом котировок — дорабатывает та же команда, которая пишет систему. Опишите задачу, и мы скажем, что для неё нужно.
Витрина и входная группа
Витрина отделения работает и после закрытия офиса
Мимо отделения вечером проходит больше людей, чем заходит за день. Экран в окне показывает ставку по вкладу так, чтобы её прочитали с тротуара, а по расписанию сам переключается: утром курсы, днём кампания, ночью — приглушённый режим.
- яркая панель или светодиодный экран в витрине читается с улицы и в сумерках
- кампания меняется в день старта акции, а не когда типография привезёт плёнку
- расписание переключает витрину по часам и гасит её ночью, экономя ресурс панели
- курс на витрине берётся из той же выгрузки, что и табло в зале — расхождения между ними не будет
Бэк-офис и головной офис
Показатели отделения на экране, а не в почтовой рассылке
Отчёт о том, как идёт день, обычно открывают руководитель отделения и никто больше. Экран в рабочей зоне показывает те же цифры всей смене: сколько выдано, сколько открыто, сколько клиент ждёт у окна прямо сейчас.
- внутренний дашборд выводится как веб-страница, а при запрете встраивания плеер снимает с него изображение
- среднее время ожидания и загрузка окон приходят из системы очереди
- новости банка, изменения регламентов и обучение идут той же программой в лаунже и переговорных
- данные не покидают контур: плеер обращается к внутренним адресам, облако для показа не нужно
Эксплуатация
Что важно именно банку и финансовой организации
Остаётся в контуре банка
Плеер работает без облака: программа лежит на устройстве, курсы, очередь и дашборды забираются с внутренних адресов. Служба информационной безопасности проверяет один контур, а не чужой сервис на стороне.
Российская разработка с реестровой записью
Система входит в реестр российского программного обеспечения, разработка и поддержка ведутся в России. Для закупки в банке это обычно и есть решающий вопрос, поэтому реестровую запись мы прикладываем к предложению.
Переживает обрыв связи
Программа хранится на самом плеере, поэтому при потере сети экран продолжает показ и держит последние полученные курсы и вызовы, а не выводит сообщение об ошибке.
Масштабируется на сеть отделений
Устройства помечаются тегами — город, отделение, зона зала — и собираются в группы. Общая кампания уходит на всю сеть, а курсы и объявления настраиваются по региону; отчёт показывает, кто принял обновление, а снимок экрана — что висит на панели прямо сейчас.
Виджеты
Блоки, из которых собирают программу для отделения
Курсы валют
Курсы ЦБ РФ списком, табло или бегущей строкой, со стрелками изменения и графиком тренда.
Таблица
Строки из Google Таблиц, Яндекс Документов или CSV. Правите таблицу, экран подхватывает изменения сам.
HTML и свой код
Свои HTML, CSS и JavaScript в песочнице, с доступом к командам плеера через мост cubic.
Веб-страница
Любая страница на экране. Если сайт запрещает встраивание, плеер снимает с него картинку и показывает её.
Медиа-плейлист
Карусель картинок и роликов внутри одного блока, с плавным переходом между кадрами.
QR-код
Ссылка, Wi-Fi или контакт в виде кода. Цвет и логотип настраиваются, сканируемость проверяется на месте.
Вопросы
О чём чаще всего спрашивают банки и финансовые компании
Другие отрасли
Смежные задачи
Посмотрим систему на вашей задаче
Расскажите, где стоят экраны и что на них нужно показывать. Ответим с конфигурацией и стоимостью комплекта.